Versandrichtlinie

Diese Bestimmungen regeln die Lieferung von Bestellungen innerhalb Deutschlands und geben einen Überblick über Kosten, Abläufe sowie relevante Rahmenbedingungen im Onlinehandel. Die Inhalte orientieren sich an geltenden Anforderungen im europäischen Marktumfeld einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung.

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden Regelungen beziehen sich auf alle über die Plattform aufgegebenen Bestellungen.

• Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich angrenzender Gebiete
• Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen

Diese Einschränkung dient der besseren Planbarkeit von Logistik und Zollabwicklung.

2. Preise und Versandkosten

Die Preisstruktur ist transparent aufgebaut und enthält bereits alle relevanten Abgaben.

• Die Lieferung erfolgt gemäß dem DDP Modell, wodurch Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer bereits im Gesamtbetrag enthalten sind
• Die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 Prozent ist inkludiert
• Ab einem Bestellwert von 196.41 Euro entfällt die Versandgebühr
• Liegt der Bestellwert darunter, wird eine Pauschale von 10.23 Euro berechnet

Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Preis ohne zusätzliche Kosten bei Zustellung.

3. Bearbeitung und Lieferdauer

Der Ablauf zwischen Zahlung und Zustellung ist in mehrere Schritte unterteilt und kann je nach Zeitpunkt variieren.

• Bestellungen, die vor 18 00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bestätigt
• Nach diesem Zeitpunkt erfolgt die Bestätigung am darauffolgenden Tag
• Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungseingang
• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Kalendertage

Externe Faktoren wie Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Transportauslastung können Einfluss auf die tatsächliche Dauer haben. Nach Versand wird eine Sendungsverfolgung per E Mail bereitgestellt.

4. Versanddienstleister

Für die Zustellung werden etablierte Logistikunternehmen eingesetzt, die eine Nachverfolgung ermöglichen.

• DHL
• FedEx
• UPS

Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters erfolgt abhängig von Zielregion und logistischen Anforderungen.

5. Annahme der Lieferung und Problemmeldung

Bei Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine unmittelbare Prüfung des Paketzustands.

• Sichtbare Schäden an der Verpackung sollten dokumentiert und bei Annahme vermerkt werden
• Auch bei Annahme durch Dritte gelten diese Hinweise entsprechend
• Bei Abweichungen wie Beschädigungen, fehlenden Artikeln oder Zustellproblemen sollte innerhalb von 48 Stunden eine Mitteilung erfolgen

Nach Prüfung können je nach Situation weitere Schritte wie Rücksendung oder Erstattung eingeleitet werden. Zusatzkosten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben können weiterberechnet werden.

6. Änderungen und Stornierungen

Anpassungen von Bestellungen sind nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums möglich.

• Innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung kann eine Adressänderung oder Stornierung angefragt werden
• Nach Übergabe an den Versanddienst ist keine Änderung oder Stornierung mehr vorgesehen

In solchen Fällen kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Regelungen erfolgen.

7. Rückgabe im Zusammenhang mit Versand

Unabhängig vom Versandprozess besteht die Möglichkeit, eine Rückgabe zu veranlassen.

• Eine Anfrage kann innerhalb von 29 Kalendertagen nach Erhalt gestellt werden
• Die weiteren Schritte richten sich nach den Bestimmungen der Rückgabe und Umtauschregelung

Detaillierte Informationen sind im entsprechenden Abschnitt zur Rücksendung verfügbar.

8. Datenschutz im Versandprozess

Für die Durchführung der Lieferung werden nur notwendige Informationen verarbeitet.

• Dazu gehören Name, Lieferadresse und Kontaktmöglichkeiten
• Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung
• Technische Maßnahmen wie TLS Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen dienen dem Schutz der Daten

Weitere Einzelheiten können in der Datenschutzerklärung eingesehen werden.

9. Kundenservice

Für Fragen zur Lieferung oder zu einzelnen Bestellungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung

• Adresse
  10544 W Preston Ln Tolleson AZ 85353 USA
• Telefon
  +1 518 912 1931
• E Mail
  boutique@roomnivo.com
• Servicezeiten
  Montag bis Freitag
  09 30 bis 12 00 sowie 14 00 bis 18 00 CET

Die Bearbeitung erfolgt abhängig vom jeweiligen Anliegen und kann unterschiedlich lange dauern.