Servicebedingungen

Die folgenden Bestimmungen regeln die Nutzung der angebotenen Leistungen im Rahmen des Onlinehandels. Sie berücksichtigen die Anforderungen des deutschen E Commerce sowie relevante europäische Regelwerke einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung.

1. Voraussetzungen für die Nutzung

Der Zugriff auf Inhalte sowie die Durchführung von Bestellungen setzt die Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus. Wird keine Zustimmung erteilt, sollte von der weiteren Nutzung abgesehen werden.

• Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das 18 Lebensjahr vollendet haben oder eine entsprechende Zustimmung der Erziehungsberechtigten besitzen
• Angaben im Rahmen von Registrierung oder Bestellung sollten vollständig und korrekt sein, da fehlerhafte Informationen den Ablauf beeinflussen können
• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln, da Handlungen über das jeweilige Konto diesem zugeordnet werden

2. Produktdarstellung und Preisangaben

Die Darstellung von Artikeln erfolgt mit größtmöglicher Sorgfalt. Dennoch können geringfügige Unterschiede zwischen Abbildungen und tatsächlichen Produkten auftreten.

• Maßgeblich sind die Angaben im Bestellübersichtsbereich vor Abschluss des Kaufs
• Alle Preise verstehen sich inklusive der in Deutschland geltenden Mehrwertsteuer von 19 Prozent sowie anfallender Einfuhrabgaben
• Die Abwicklung erfolgt auf Basis des DDP Modells, sodass keine zusätzlichen Kosten bei Zustellung entstehen

Weiterführende Informationen sind unter dem Abschnitt Mehrwertsteuer und DDP Lieferbedingungen.

3. Bestellabwicklung und Zahlung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess übernommen.

• Transaktionen erfolgen in Euro €
• Akzeptiert werden gängige Kreditkarten wie Visa und Mastercard
• Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI DSS Anforderungen entsprechen und TLS Verschlüsselung nutzen
• Sensible Zahlungsdaten werden nicht dauerhaft gespeichert

Zusätzliche Details sind im Bereich Zahlungsmethoden verfügbar.

4. Versand und Lieferkosten

Nach Bestätigung der Bestellung beginnt die logistische Verarbeitung innerhalb eines kurzen Zeitraums.

• Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestelleingang
• Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 7 bis 14 Kalendertage, abhängig von Transport und Zollabwicklung
• Ab einem Bestellwert von 196.41 Euro entfällt die Versandgebühr
• Unterhalb dieses Betrags wird eine Pauschale von 10.23 Euro berechnet
• Zustellungen erfolgen über etablierte Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS inklusive Sendungsverfolgung

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zusätzliche Kosten verursachen.

5. Stornierung und Rückerstattung

Die Möglichkeiten zur Änderung oder Aufhebung einer Bestellung hängen vom jeweiligen Bearbeitungsstatus ab.

• Vor Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung die Option zur Stornierung mit vollständiger Rückerstattung
• Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung nicht mehr vorgesehen, jedoch kann nach Erhalt eine Rückgabe initiiert werden
• Nach Prüfung der Rücksendung beginnt die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen
• Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund bankinterner Abläufe etwa 10 bis 15 Tage in Anspruch nehmen
• Rückzahlungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Weitere Informationen sind im Abschnitt zur Servicebedingungen beschrieben.

6. Rückgabe und Umtausch

Die Regelungen orientieren sich an den europäischen Verbraucherrechten, insbesondere der Richtlinie Richtlinie 2011/83/EU.

• Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 29 Kalendertagen eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden
• Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett als PDF sowie eine Anleitung bereitgestellt
• Die Ware sollte sicher verpackt und mit dem bereitgestellten Etikett versehen werden
• Das Versandetikett ist ab Ausstellung 7 Tage gültig und muss innerhalb dieses Zeitraums genutzt werden
• Nach Eingang der Rücksendung erfolgt je nach Fall eine Rückerstattung oder ein Austausch

Detaillierte Hinweise sind im Bereich Rückgabe, Erstattung und Umtausch verfügbar.

7. Datenschutz und Datenverarbeitung

Zur Durchführung von Bestellungen werden nur solche Daten verarbeitet, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind.

• Erfasst werden beispielsweise Name, Lieferadresse oder Zahlungsinformationen
• Schutzmaßnahmen umfassen verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Überprüfungen
• Nutzer können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung wahrnehmen
• Technisch notwendige Cookies unterstützen Warenkorb und Checkout, während zusätzliche Cookies erst nach Zustimmung aktiviert werden

Weitere Informationen sind in den Bereichen Datenschutzerklärung und Cookie Richtlinie verfügbar.

8. Anwendbares Recht

Die rechtliche Grundlage für diese Regelungen bildet das deutsche Recht.

Im Fall von Streitigkeiten, die nicht außergerichtlich geklärt werden können, ist ein zuständiges Gericht in Deutschland maßgeblich.

9. Kontaktinformationen

Für Rückfragen oder Anliegen stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung

• Adresse
  10544 W Preston Ln Tolleson AZ 85353 USA
• Telefon
  +1 518 912 1931
• E Mail
  boutique@roomnivo.com
• Servicezeiten
  Montag bis Freitag
  09 30 bis 12 00 sowie 14 00 bis 18 00 CET

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art der Anfrage unterschiedlich ausfallen.